Resi e Rimborsi
La soddisfazione delle nostre clienti è una priorità. Per questo motivo Goldnail offre la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Diritto di recesso
Puoi richiedere il reso entro 15 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non utilizzato, non aperto e con confezione originale.
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienico-sanitari e secondo la normativa vigente, non è possibile restituire:
- prodotti cosmetici aperti o utilizzati
- articoli privi del sigillo originale
- prodotti danneggiati dopo l’apertura
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Goldnail organizza il ritiro a proprie spese esclusivamente in caso di:
- prodotto difettoso
- prodotto errato rispetto all’ordine
In questi casi, il cliente deve contattarci prima di procedere.
Procedura di reso
Per richiedere un reso o segnalare un prodotto difettoso, puoi contattarci tramite:
- Email: info@goldnail.it
- Modulo contatti presente sul sito
- Telefono: 081 196 48 492
(orari: 9:30 – 13:30 / 16:00 – 19:00)
Il nostro staff ti fornirà tutte le istruzioni per procedere correttamente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di prodotto utilizzato, manomesso o non conforme alle condizioni di reso, il rimborso non potrà essere emesso.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a organizzare il ritiro e la sostituzione o il rimborso senza alcun costo aggiuntivo.
Goldnail – qualità, trasparenza e assistenza al tuo servizio.